Predstavte si e-shop s tromi tisíckami produktov, ktorý dá mesačne dvesto eur do PPC a z toho mu po odrátaní marže neostane skoro nič.
Taký obchod nepotrebuje ďalší kanál, kde platí za pozornosť. Potrebuje kanál, kde človek už drží peňaženku v ruke a rieši jedinú vec — kde to kúpi lacnejšie.
To je porovnávač. A za posledné mesiace sme s našimi tromi spravili dosť zmien na to, aby stálo za to napísať, čo sa zmenilo.
Píšeme o vlastných projektoch — superceny.sk, almara.sk aj kavapremna.sk prevádzkujeme my. Berte to ako pohľad zainteresovaného, nie ako nezávislý test.
Z nasetipy.sk sú superceny.sk
Porovnávač, ktorý sme roky prevádzkovali na doméne nasetipy.sk, beží dnes na superceny.sk. Celá pôvodná doména sa presmerúva, takže staré odkazy nikam nespadli.
Dôvod je banálny a pre každého majiteľa e-shopu poučný: názov nehovoril, čo tá stránka robí. „Naše tipy" môžu byť recenzie, blog, zoznam odporúčaní aj bazár. Keď človek uvidí vo výsledkoch vyhľadávania odkaz a musí hádať, čo za ním je, nekliká. „Super ceny" nemusí vysvetľovať nikto.
Magazíny na tej doméne — magazin.nasetipy.sk, zdravie.nasetipy.sk a zahrada.nasetipy.sk — ostávajú, kde boli. Presunul sa porovnávač, nie celá značka.
Dnes je v ňom vyše 1,6 milióna produktov z 55 e-shopov, od elektroniky cez pneumatiky po oblečenie.
almara.sk: úzky katalóg namiesto druhého veľkého porovnávača
Nová vec je almara.sk — katalóg nábytku, bývania a záhrady. Vyše päťdesiattisíc kusov, zatiaľ od siedmich e-shopov. Je nový a rastie.
Nestavali sme ho ako zmenšeninu superceny.sk a je za tým konkrétny technický dôvod, ktorý sa oplatí poznať, aj keď žiadny porovnávač neprevádzkujete.
Klasický porovnávač stojí na čiarovom kóde. Tá istá práčka má u desiatich predajcov ten istý EAN, takže sa dá s istotou povedať „toto je tá istá vec" a zoradiť ponuky podľa ceny. Pri nábytku to nefunguje. Sedačka nemá spoľahlivý EAN, každý výrobca ju volá inak a rovnaký kus v inej látke je iný produkt. Porovnať „tú istú vec" sa tam jednoducho nedá.
Preto almara nie je cenový rebríček, ale katalóg s filtrami. Nehľadáte najlacnejší kus toho istého — hľadáte posteľ 160 × 200 s úložným priestorom, v dube, do 600 eur. Na posteliach je dnes dvadsaťtri filtrov, na šatníkových skriniach dvadsaťjeden.
Pre e-shop z toho plynie praktická vec: v úzkom katalógu vás nájde človek, ktorý vie, čo chce. Vo veľkom porovnávači súperíte cenou, v úzkom parametrom. Konverzný pomer sa správa úplne inak.
Že ten model funguje, sme si overili na treťom projekte — kavapremna.sk porovnáva vyše dvetisícpäťsto káv, kávovarov a príslušenstva. Malý výsek, ale ľudia, ktorí v ňom hľadajú, vedia veľmi presne, čo chcú.
V čom je tento porovnávač iný
Engine sme písali od nuly. Nie preto, aby sme mali čím sa chváliť — každá z týchto vecí mení, koľko ľudí sa dostane k vašej ponuke.
Upozornenia posielame sami. Žiadny OneSignal ani iný externý posielač. Keď cena klesne, správa ide priamo z porovnávača k človeku, ktorý na ňu čakal, a nikto tretí nevie, kto na aký produkt čaká. Pre vás to znamená návštevníka, ktorý sa vráti sám a druhýkrát zaňho neplatíte.
Bez registrácie. Kupujúci si nemusí zakladať účet, aby mu bol porovnávač na niečo dobrý — obľúbené aj upozornenie na cenu fungujú bez prihlásenia. Registračná stena je to najdrahšie, čo si porovnávač môže dovoliť: odfiltruje presne tých ľudí, ktorí boli pripravení kúpiť hneď.
Sme čitateľní pre umelú inteligenciu — a toto väčšina e-shopov ešte nerieši. Čoraz viac ľudí sa nepýta vyhľadávača, ale asistenta: „kde kúpim tento model najlacnejšie?" Aby asistent odpovedal, potrebuje porovnané dáta; čítať pritom webovú stránku je preňho lotéria. My mu vieme odpovedať priamo — na konkrétny produkt, na ceny naprieč obchodmi aj na to, či je dnešná zľava naozaj zľava. Podmienky aj rozsah sú zverejnené na superceny.sk/pre-agentov/.
Prečo to má hodnotu pre e-shop: vaša ponuka sa dostane do odpovede, ktorú človek nikdy neuvidí ako webstránku. Kto v tomto kanáli nie je, ten preň neexistuje — a nedá sa to dohnať reklamou.
V druhej fáze pracujeme na vlastnom obsahu k produktom a potom naň nasadíme vyhľadávanie s porozumením. Nie zhodu slov, ale významu: „lampa k čítaciemu kreslu" má nájsť aj to, čo sa tak nikde nevolá. Vtedy prestane rozhodovať, či ste v názve produktu trafili presne to slovo, ktoré napísal zákazník — a či ho vôbec niekto do popisu napísal.
Čo porovnávač e-shopu prinesie — a čo nie
Buďme konkrétni, lebo tu vzniká väčšina sklamaní.
Prinesie návštevníka, ktorý je v nákupnej fáze. Neprišiel sa vzdelávať, prišiel kúpiť a porovnáva posledné dve možnosti. To je najdrahšia časť lievika a dostanete ju bez toho, aby ste ju platili obsahom alebo reklamou.
Neprinesie budovanie značky. Nikto si nezapamätá, že tú lampu kúpil práve u vás. Porovnávač je predajný kanál, nie značkový — a keď ho začnete merať tým, koľko vám pribudlo priamych návštev, budete sklamaní právom.
Nájde vás aj bez konkurencie. Toto sa často chápe naopak — že do porovnávača patrí len tovar, ktorý má s kým súperiť o cenu. Nie je to tak. Ľudia sem chodia aj kvôli popisu a fotke; porovnávajú produkty medzi sebou, nielen ceny toho istého kusa. Ak ste jediný, kto niečo má, nestrácate nič: máte katalógový záznam, ktorý sa dá nájsť cez kategórie, filtre aj vyhľadávanie, a o cenu sa nebijete vôbec. Podmienka je jediná — poriadny popis a poriadna fotka.
Odhalí vám ceny. Bez servítky. Ak ste najdrahší a nemáte prečo, uvidíte to na prekliky do dňa. Niektorým to príde ako nevýhoda; podľa nás je to najlacnejší prieskum trhu, aký sa dá kúpiť.
Prečo neúčtujeme kliky
Pri cenníku sme sa rozhodli inak, než je v tejto brandži zvykom, a stojí za tým jednoduchá úvaha: naša práca stojí rovnako, či na vás ľudia kliknú alebo nie. Feed sa musí stiahnuť každý deň, produkty spárovať, kategórie a parametre vytiahnuť. Preto je poplatok pevný a ročný, podľa počtu produktov.
Ceny sú zverejnené — od 30 eur ročne pri stovke produktov po 400 eur pri stotisíc, nad to dohodou. Prvých štrnásť dní na skúšku.
Tri veci, ktoré k tomu patria a ktoré si pred vstupom do akéhokoľvek porovnávača overte:
- Poradie sa nedá kúpiť. U nás rozhoduje cena. Zaplatiť sa dá farebné zvýraznenie, ktoré poradím nepohne a je označené.
- Zákazník je váš. Nemáme košík ani objednávky, nestaviame sa medzi vás a kupujúceho. Existujú platformy, ktoré to robia inak — a je rozdiel, či získavate zákazníka, alebo len plníte cudzí obchod.
- Feed nemusíte prerábať. Formát rozpoznáme sami — bežné porovnávačové feedy, Google Merchant aj vlastné XML. Kategórie mapujeme my. A keď feed prestane chodiť, ozveme sa skôr, než si staré ceny všimnú zákazníci.
Čo k zaradeniu pridávame teraz
Ku každému zaradeniu e-shopu — do superceny.sk, almary aj kavapremnej — dávame teraz jednu vec navyše: členstvo na zoja.sk zadarmo na celý rok.
zoja.sk je naša sociálna sieť. Členstvo tam nie je odznak pri mene — rozhoduje o tom, kam sa dostane váš príspevok. Bez neho ho uvidí váš vlastný okruh, teda ľudia, ktorí vás už sledujú. S ním viete príspevok posunúť pred celú komunitu — aj pred tých, čo o vás zatiaľ nevedia.
Preto to nevolám reklamou navyše. Reklama je priestor, ktorý si prenajmete; toto je dosah, ktorý dostanete k tomu, čo aj tak píšete. A povedzme si to rovno: zoju práve rozbiehame, takže nás to nič nestojí a chceme tam mať firmy, ktoré majú čo povedať. Vy máte rok na to, aby ste zistili, či vám to niečo prináša.
Kedy sa vám porovnávač neoplatí
Dva prípady, keď to nemá zmysel, a pokojne to hovoríme nahlas:
- Máte rozbitý feed. Chýbajúce parametre, názvy typu „Produkt 4417", jedna fotka na kategóriu. Porovnávač váš feed neopraví, len ho zviditeľní. Toto si upracte prv, než začnete čokoľvek.
- Ste najdrahší a viete o tom. Ak nemáte navrch v doprave, dostupnosti alebo záruke, cenové porovnanie vám ublíži. Najprv positioning, potom kanál.
Čo si z toho odniesť
Aj keď vás naše projekty nezaujímajú, tri veci z toho platia všeobecne. Názov, ktorý treba vysvetľovať, vás stojí prekliky — to nás naučilo premenovanie na superceny.sk. Úzky výsek s dobrými filtrami porazí široký záber, lebo do neho chodia ľudia, ktorí vedia, čo chcú. A do tretice: pýtajte sa, či sú vaše produkty čitateľné aj pre stroj. Nie pre Googlebota — pre asistenta, ktorý za zákazníka porovnáva. Tento kanál sa práve otvára a je v ňom zatiaľ prázdno.
Ak vás zaujíma zaradenie e-shopu — aj s tým rokom členstva na zoji — podmienky aj cenník sú zverejnené na almara.sk/pre-eshopy/ a almara.sk/cennik/.
Kamilov tip: Skôr než sa niekam prihlásite, otvorte si vlastný feed a pozrite si päť náhodných produktov tak, ako ich uvidí porovnávač — teda bez vášho webu, bez vášho dizajnu a bez vašich fotiek v plnej veľkosti. Ostane z toho názov, cena, dostupnosť a pár parametrov. Ak by ste podľa toho výpisu nekúpili ani vy sami, problém nie je v kanáli.
