Otvoríte si ráno mail a vidíte: 47 neprečítaných.
Väčšinu pošlete do koša bez otvorenia. A presne takto končí aj váš newsletter, ktorý ste písali dve hodiny. Nie je to o tom, že by ste mali zlý produkt. Je to o tom, že váš e-mail vyzerá ako tá ostatná štyridsiatka – generický, nudný, bez dôvodu na prečítanie.
Poďme sa pozrieť na to, čo robí newsletter, ktorý ľudia nielen otvárajú, ale aj čítajú a hlavne – neodhlasujú sa z neho.
Prečo váš newsletter končí v koši
Prvý hriech: predmet správy, ktorý nič nesľubuje. „Novinky z firmy“ alebo „Aprílový newsletter“ nie je dôvod na kliknutie. Je to len konštatovanie, že ste poslali mail. Čitateľ potrebuje vedieť, čo v ňom nájde pre seba. Konkrétny prísľub funguje lepšie ako fráza.
Druhý hriech: vata v úvode. „Dúfame, že sa máte dobre...“ – to je prvý riadok, ktorý vás stojí čitateľa. Ľudia skenujú, nečítajú. Ak prvých päť riadkov neobsahuje nič hodnotné, idú ďalej.
Tretí hriech: chýbajúca výzva k akcii (CTA). Poslali ste skvelý obsah, ale čitateľ nevie, čo má urobiť. Kúpiť? Prečítať? Zdieľať? Ak mu to nepoviete, neurobí nič.
Ako napísať predmet, ktorý otvoria
Predmet správy je jediná vec, ktorú čitateľ vidí, kým sa rozhodne, či vás pustí ďalej. Venujte mu polovicu času, ktorý strávite písaním celého mailu.
Fungujúce vzory: - Konkrétny prísľub: „3 spôsoby, ako ušetriť 200 € mesačne na marketingu“ - Otázka, ktorú si čitateľ kladie: „Prečo vám Google nekupuje reklamu?“ - Číslo a výsledok: „Ako sme zvýšili predaj o 34 % za 14 dní“
Rebekin tip: Predmet píšte až na konci. Najprv napíšte celý mail, potom z neho vyberte to najzaujímavejšie a dajte to do predmetu. A overte si, či by ste naň klikli vy.
Štruktúra, ktorá drží pozornosť
Ľudia nečítajú newslettre ako knihy. Skenujú očami a hľadajú, čo je pre nich dôležité. Preto potrebujete jasnú štruktúru:
-
Silný otvárací riadok – prvé tri vety musia povedať, prečo tento mail existuje a čo z neho čitateľ získa. Žiadne „dúfame, že sa máte...“, rovno k veci.
-
Jasné odseky s podnadpismi – každý blok textu by mal mať svoj vlastný nadpis. Čitateľ preletí očami a vyberie si, čo ho zaujíma.
-
Jedna hlavná myšlienka na mail – nesnažte sa do jedného newslettera napchať všetko. Jeden silný článok, jedna ponuka, jeden tip. Menej je viac.
-
Výzva k akcii na konci – povedzte presne, čo má čitateľ urobiť. „Kliknite sem a stiahnite si kontrolný zoznam“ je lepšie ako „Ak máte záujem, dajte vedieť“.
Čo písať, aby sa neodhlásili
Dôvod, prečo sa ľudia odhlasujú, je jednoduchý: newsletter im neprináša hodnotu. Nie je to o frekvencii – ak posielate hodnotný obsah raz týždenne, ľudia ho čakajú. Ak posielate vatu raz mesačne, odhlásia sa po druhom.
Čo funguje: - Užitočný obsah – návody, tipy, postupy, ktoré môže čitateľ hneď použiť. Nie „pozrite sa, akí sme skvelí“, ale „tu je návod, ako to urobiť aj vy“. - Príbehy s pointou – ako ste vyriešili konkrétny problém. Čitateľ sa s tým stotožní a zapamätá si vás. - Exkluzivita – niečo, čo inde nenájde. Zľava len pre odberateľov, tip, ktorý nezverejníte na blogu, skorý prístup k novinke.
Pasca, do ktorej padá veľa firiem: písať newslettre ako firemné noviny. „Máme nového kolegu, zúčastnili sme sa konferencie, chystáme workshop...“ Toto nikoho nezaujíma. Pýtajte sa: Čo z toho má čitateľ? Ak nič, neposielajte to.
Ako merať, či newsletter funguje
Zabudnite na otvárateľnosť ako jedinú metriku. Sledujte mieru preklikov (CTR) a počet odhlásení. Ak máte vysokú otvárateľnosť, ale nikto nekliká, máte dobrý predmet, ale slabý obsah. Ak sa ľudia odhlasujú po každom maili, niečo je zle v štruktúre alebo hodnote.
Ideálne čísla pre malú firmu: - Otvárateľnosť: 20 – 30 % (závisí od odvetvia) - Prekliky: 3 – 5 % z otvorených mailov - Odhlásenia: menej ako 0,5 % na jeden mail
Ak sú čísla nižšie, vráťte sa k predmetu a štruktúre. Ak sú vyššie, robíte niečo správne.
Rebekin tip:
Napíšte jeden newsletter a pred odoslaním si ho prečítajte nahlas. Ak pri niektorom odseku zaváhate alebo sa vám zdá nudný, vyhoďte ho. Váš čitateľ to urobí tiež – len ticho a bez vysvetlenia.
